Яндекс Бизнес или свой сайт: что даёт карточка, что даёт страница и когда нужны оба

Что умеет карточка в Яндекс Бизнесе?

Карточка в Яндекс Бизнесе показывает организацию на Яндекс Картах и в поиске: название, адрес или город, телефон, сайт или соцсеть, виды деятельности, часы работы, фото и прайс-лист. После проверки компания добавляется на Карты сама, а найти её по названию в поиске можно на следующий день после публикации.

В профиль помещается до 500 фотографий и видео до одной минуты. Одобренные модератором фото появляются на Картах в течение часа. Для кофейни или мастерской этого хватает с запасом.

Прайс-лист добавляют вручную, файлом XLS или YML или автоматической загрузкой из YML-фида. На каждую позицию вписывают название, точную цену, категорию, описание до 3000 символов и фото, а в самой карточке видны первые 250 символов описания. Цена не может быть нулём или пустой. Ссылки и телефоны в тексте позиции запрещены.

Отзывы живут в карточке. На каждый можно ответить один раз: переписку сервис не поддерживает, а ответ проходит модерацию, в среднем три дня. Раздел статистики считает переходы в профиль, проложенные маршруты, нажатия «Позвонить» и переходы на сайт. Как просить отзывы и отвечать на них, написано в статье об отзывах на Яндекс Картах.

Чего в карточке нет и что идёт на свою страницу?

Карточка не вместит рассказ о том, как проходит работа, и цену с условиями: набор полей задаёт Яндекс, у позиции прайса одна точная цена, а описание в карточке видно на 250 символов. Условия, этапы и доплаты вы пишете на своей странице, где длину и порядок решаете сами.

Две строки таблицы остаются за карточкой при любом сайте: адрес на Картах и отзывы. Сайт повторяет их, но не заменяет. Как показать ту же точку на самом сайте, написано в статье о Яндекс Карте на сайте. Остальные пять зависят от дела, и ниже разбор, где карточки хватает.

А сайт, который Яндекс Бизнес собирает сам?

Яндекс Бизнес собирает сайт компании сам и делает это бесплатно: адрес выглядит как название-латиницей.clients.site, а данные берутся из профиля. Обновили профиль — цена или часы поменялись и на сайте. Править дважды не нужно.

Менять можно заголовок и описание до 250 символов, обложку и логотип, цвет кнопок и тему оформления. Кнопка действия бывает «Позвонить по телефону», «Оставить заявку», «Построить маршрут», «Записаться онлайн» или ссылкой, а на сайте можно показать расширенное описание в разделе «О нас» до 2550 символов, отзывы, фото и каталог, который собирается из «Товаров и услуг» профиля.

Предел справка называет одной фразой: нельзя добавить информацию, которая не содержится в разделах. Страницу под отдельную услугу, свой порядок блоков или свою фавиконку такой сайт не даст. Счётчик Метрики в нём создан сам, и изменить его нельзя.

Нужны адрес, часы, прайс и кнопка, а вести сайт вы не хотите — этого достаточно. Свой сайт начинается там, где разделов профиля мало.

Когда карточки хватает?

Карточки хватает, когда человек ищет вас рядом, выбирает по расстоянию, часам и рейтингу, а услугу объяснять не нужно. Сайт тут добавит только работу: его придётся обновлять в тот же день, когда вы меняете карточку.

Пример для шиномонтажа на два поста в Туле. Клиент набирает «шиномонтаж рядом», открывает карточку и видит часы, телефон, фото въезда и прайс из четырёх позиций: смена комплекта колёс, балансировка, ремонт прокола, сезонное хранение. Звонит и едет. Вторая страница ему не нужна.

Для такого дела заполните карточку целиком и отвечайте на отзывы. Не хотите вести отдельный сайт — включите тот, что Яндекс собирает из профиля.

Вернитесь к вопросу, когда запись перестанет заполняться сама или вы начнёте платить за рекламу. Сравнение карточки с группой ВКонтакте и Авито — в статье о том, нужен ли сайт малому бизнесу.

Когда без своей страницы не обойтись?

Своя страница нужна в трёх случаях: цену нельзя назвать одним числом, вы платите за рекламу одной услуги или клиент выбирает долго и хочет прочитать, как идёт работа. Карточка даёт адрес и телефон, остальное нужно написать самому.

Пример для ремонта стиральных машин в Челябинске. Выезд и диагностика — 900 ₽, ремонт считается после диагностики, детали отдельно. В прайсе карточки у такой услуги одна точная цена и 250 видимых символов описания, а условия в них помещаются плохо. На странице те же условия занимают три строки.

Реклама ведёт человека на страницу, и от неё зависит, позвонит он или закроет вкладку. Рекламная подписка Яндекс Бизнеса размещает объявления на Картах и в поиске, а страницу под одно предложение — услуга, цена, кнопка связи — собираете вы, например как лендинг.

Ремонт квартиры, мебель на заказ, свадебная съёмка: до звонка человек хочет прочитать про этапы, сроки и предоплату. В карточке для такого текста мало места, а сайт от Яндекс Бизнеса вмещает «О нас» до 2550 символов и ничего сверх разделов профиля.

Если вы не будете обновлять страницу, rillo вам не нужен: оставьте сайт Яндекс Бизнеса, он обновляется вместе с профилем.

Как связать карточку и сайт?

Адрес сайта вписывают в карточку при создании, а в Яндекс Вебмастере он должен быть записан точно так же: тот же протокол, с www или без. Тогда регион сайта берётся из карточки, и информация в Вебмастере обновляется в течение нескольких дней. Совпасть должно всё. Сколько человек перешло из карточки на сайт, видно в статистике кабинета.

Как создать и подтвердить карточку, описано в руководстве по Яндекс Картам и 2ГИС, и здесь оно не повторяется.

Страницу с адресом, часами и ценами в rillo можно собрать на бесплатном тарифе: сайт до 5 страниц на имя.rillo.site, без срока. Свой домен подключается на Pro, условия — на странице тарифов. Для записи на сайте есть раздел «Запись онлайн»: посетитель выбирает услугу, день и время, и сайт открывает ваш мессенджер с готовым сообщением, а занятость времени он не знает.

Тексты карточек для Карт может готовить rillo neon, платное дополнение к Pro; отправляете их вы.

С чего начать за один вечер

Вечера хватает на карточку и одну страницу: сначала заполните карточку целиком, затем перенесите на сайт то, что в неё не поместилось, и вернитесь в карточку с адресом сайта.

1. Откройте Яндекс Бизнес и заполните то, что он просит: виды деятельности, часы, телефон, фото, прайс из реальных цен.
2. Сверьте название, адрес и телефон с вывеской и соцсетями, пишите их одинаково.
3. Пройдите по таблице выше и отметьте задачи, которые ваши клиенты решают до звонка. Если карточка решает все, остановитесь.
4. Если не решает, соберите страницу из этих задач, опубликуйте её и впишите её адрес в карточку.
5. Через неделю откройте статистику кабинета и посмотрите, растёт ли число переходов на сайт.