Сайт мастерской хендмейда: изделия по одному, мастер-классы и заказ в мессенджер

Нужен ли мастеру свой сайт, если изделия продаются на площадке?

Свой сайт почти ничего не добавит, пока покупатели идут только с площадки, а занятий вы не ведёте: фото, цена и заказ там уже устроены. Он нужен, когда вы проводите мастер-классы, берёте партии на заказ или хотите дать людям адрес, который можно напечатать на упаковке и визитке.

Мастер-класс в каталоге изделий не разместить: ему нужны дата, часы и число мест. Партия для кафе тоже не умещается в карточку с ценой за одну кружку. Для этих двух дел сайт и заводят.

Условия у каждой площадки свои, и про ссылки на внешний сайт в них может быть отдельный пункт. Прочитайте их до того, как ставить адрес сайта в карточку магазина: эта статья их не заменяет.

Как подписать изделие в одном экземпляре и вещь из маленькой серии?

Единственное изделие подпишите «1 шт.» прямо в карточке, вещь из серии — остатком и сроком повтора, а работу на заказ — числом дней. Слова «скоро» и «под заказ» без срока ничего не сообщают, и человек идёт спрашивать в чат.

Срок повтора пишите там, где его ищут: в карточке изделия и в ответе на вопрос «Когда будет ещё?». Если раскладываете его по шагам, для этого есть блок «Как это работает»: фото и до пяти шагов, которые открываются по одному.

Посчитайте свой срок один раз, по всем шагам от материала до упаковки, и если запускаете только полную партию — печь, заливку, варку, — прибавьте время, пока она наберётся. Пишите число, которое выдерживаете.

Размер, отличия и уход

Размер называйте мерой, которую покупатель проверит дома: объём кружки в миллилитрах, вес свечи в граммах, вес бруска мыла, длину и ширину ремня. Удобнее всего ставить меру прямо в название карточки: «Кружка, 350 мл».

Отличия между экземплярами назовите заранее, пока человек не открыл коробку. Пример формулировки: «Все чашки чуть разные: разница в пару миллиметров и в оттенке глазури — это ручная работа, а не брак».

Уход пишите так, как объясняете у прилавка, и только то, что проверили на своих вещах: можно ли в микроволновку, в посудомойку, в духовку и до скольких градусов. Ваша глина с вашей глазурью могут вести себя иначе, чем у соседней мастерской, и в карточке стоит ваше.

Для серии снимайте не лучшее изделие партии, а обычное: покупатель получит соседнее. Про свет и фон — в статье о фото для сайта на телефон.

Что делать на странице, когда изделие продано?

Проданное изделие удалите из каталога и опубликуйте сайт заново: остатков rillo не ведёт, и карточка с «В корзину» продолжит принимать заказы. Метка «Продано» кнопку не погасит. Посетитель, успевший положить вещь в корзину, при следующем открытии сайта увидит корзину уже без неё: она сверяется со страницей при загрузке.

Принять заказ на изделие поможет корзина, которая отправляет заказ сообщением в ваш WhatsApp, Telegram, MAX или VK, а кнопка «Оплатить» ведёт на вашу собственную ссылку оплаты. Как она собирает сообщение, расписано по шагам в статье про сайт цветочного магазина; здесь только то, что меняется, когда вещь одна.

Корзина не знает остатка. Покупатель может положить единственную вещь в количестве «2» (потолок — 99), и двое могут заказать её в один вечер. Ответьте первому, второму предложите повтор с датой или похожую вещь с полки.

Работу на заказ оформите карточкой с ценой «По запросу»: в сообщении будет «цена по запросу», а сумму назовёте вы. Наименьшую партию пишите в тексте карточки, например: «От двадцати предметов, сначала пробная партия» (пример формулировки). Глазури или цвета воска впишите в поле «Размер или цвет» через запятую.

Фото проданной вещи не выбрасывайте. Перенесите его в галерею и подпишите «Ушло»: кнопки заказа там нет, зато видно, что мастерская работает. В «Мокко» такая галерея есть: блок «Галерея», шесть снимков мастерской и посуды.

Когда изделий сотни, остатки меняются каждый день, а деньги берёте до сборки, корзины в мессенджер мало. Нужен магазин, который сам считает остаток; в rillo такого нет.

Что написать в карточке мастер-класса?

Карточка мастер-класса отвечает на шесть вопросов: когда, сколько длится, сколько мест, сколько стоит, что делает участник и что заберёт с собой. Без даты и числа мест запись начинается с двух вопросов в чате.

В «Мокко» занятия уже стоят карточками блока «Услуги» под заголовком «Занятия»: у каждой название, строка о том, что будет, слово «от» и цена. Для разового занятия в них не хватает главного.

Что участник забирает, пишите прямо. В «Мокко» это сказано у «Гончарного круга»: «сделаете чашку или пиалу». Когда её забрать, шаблон не говорит: если работу отдают не в день занятия, допишите срок.

Одна дата — одна карточка. Три субботы подряд — три карточки рядом: ряд дат читается быстрее, чем абзац про «каждую субботу». На следующий день после занятия карточку удалите или смените на ближайшую дату, иначе в ноябре на странице останется 18 октября.

Как записывать на мастер-класс, если мест шесть и они кончаются?

Запись на занятие с датой принимайте кнопкой, которая открывает ваш чат с готовым текстом, а места считайте сами. Числа мест сайт не знает и после записи сам ничего не меняет.

У карточек занятий в «Мокко» кнопки нет. Записывают две кнопки «Записаться», в шапке и в блоке «Расписание», и обе в шаблоне ведут на выдуманный Telegram мастерской: поставьте на них ссылку на свой чат. Чтобы у каждой даты было своё сообщение, сделайте даты карточками блока «Магазин»: у такой карточки есть цена и ссылка, а сам блок можно назвать «Ближайшие занятия». Как собрать ссылку с текстом «Хочу на 18 октября, нас двое», показано в статье про ссылки на WhatsApp и Telegram с готовым текстом.

Если берёте предоплату за место, присылайте ссылку на оплату в ответе. Поставите её на саму карточку — карточка начнёт вести на оплату, а запись в чат с неё уйдёт.

Блок «Расписание» в «Мокко» — неделя с часами групп: вторник — «18–21», суббота — «12–20», и кнопка. Он показывает, когда мастерская открыта, но мест и дат не считает. Регулярным группам этого хватает, а субботнему занятию на шесть мест нужна своя карточка с датой.

Число мест на странице пишут двумя способами. Первый — общее число: «До шести человек в группе». Страница не устаревает после каждой записи, остаток вы называете в чате. Второй — «осталось два места», но тогда после каждой записи вы меняете карточку и публикуете сайт заново.

Что взять из шаблона «Мокко» и что переписать

«Мокко» — шаблон мастерской в каталоге rillo, в образце это мастерская керамики «Глина и чай» с занятиями, адресом и расписанием групп. Для свечей, мыла или кожи подходит его порядок, а тексты и цифры меняются целиком. Полки с изделиями в нём нет, её даёт блок «Магазин».

Изделий с ценой в «Мокко» нет. Включите блок «Магазин»: в нём до шести карточек с фото, названием, строкой описания, ценой и ссылкой. Корзины там нет, каждая карточка ведёт по своей ссылке, например в чат с текстом про эту вещь; корзину, описанную выше, шаблон-страница не даёт. Формы в шаблоне тоже нет, а отзывы и вопросы включаются блоками и встают ниже блоков шаблона.

«Мокко» занимает одну страницу, поэтому на бесплатном тарифе он уместится на адресе имя.rillo.site: до 5 страниц, без срока и без карты. Свой домен подключается на Pro. Если вы работаете в основном на заказ и на полке почти пусто, витрина ближе к портфолио: сайт-портфолио показывает работы крупно и с подписью.

1. Откройте «Мокко» в каталоге шаблонов rillo и замените три занятия своими: часы, места, цена, что заберёт участник.
2. Включите «Магазин» и поставьте в него изделия: мера, «1 шт.» или остаток, срок повтора, ссылка на чат.
3. Поставьте на обе кнопки «Записаться» ссылку на свой чат и нажмите их с телефона после публикации.
4. Впишите адрес и часы в «Как найти» и «Расписание» и добавьте адрес на карты по руководству по Яндекс Картам и 2ГИС.