Как описать услугу на сайте, чтобы с неё записывались: шесть вопросов и три примера

Одна услуга — одна страница или раздел на главной?

Услуге нужна отдельная страница, когда её ищут по названию, у неё своя цена и свои фото, а условия не влезают в три строки. Если на любое из трёх условий ответ «нет», оставьте услугу разделом на главной.

Первое условие проверяется поиском. Впишите в Яндекс название услуги и свой город так, как вписал бы клиент, например «установка кондиционера Ставрополь». Если в первых строках стоят страницы, целиком посвящённые этой работе, конкуренты уже отвечают на такой запрос отдельной страницей.

Второе и третье видно по звонкам. Мастеру, который стрижёт, красит и укладывает, хватит трёх строк прайса на главной: у каждой работы своя цена, объяснять нечего. Как собрать такой прайс, написано в статье о тексте главной страницы. Установщику кондиционера приходится отвечать длиннее — «зависит от модели и длины трассы» — и показывать три фото монтажа, поэтому ему нужна страница.

Лимит страниц тоже подсказывает порядок. На бесплатном тарифе rillo сайт — до 5 страниц, и главная входит в их число, на тарифе Pro — до 20 (тарифы). Если у вас больше четырёх услуг, отдельные страницы получат самые ходовые, остальные пойдут разделами.

У каждой страницы в редакторе свои поля «Заголовок для поиска» и «Описание для поиска», о них рассказано на странице про SEO-настройки. Впишите туда название услуги и город так, как их набирает клиент. Если услуга одна, главная и есть страница услуги, и такой сайт собирают как лендинг.

Шесть вопросов, на которые отвечает страница услуги

Страница услуги — это страница сайта об одной работе, которая отвечает на шесть вопросов посетителя и заканчивается записью. Порядок можно менять. Ставьте первым то, о чём клиенты спрашивают по телефону раньше всего, а длинным оставляйте только перечень «что входит»: на остальные вопросы хватает одной-двух строк.

Какой формат цены выбрать — за визит, за метр или по этапам, — разобрано в статье о ценах на сайте услуг. Здесь про цену только место на странице.

Как написать «что входит», чтобы не спорить потом?

Перечень «что входит» состоит из действий и вещей, которые клиент получит, по строке на каждое, и ещё одной строки о том, что платится отдельно. Споры начинаются на словах «под ключ» и «всё включено»: клиент понимает их шире, чем вы. Замените слово перечнем.

Две карточки из шаблонов rillo сделаны именно так. В «Цветении» (мастер маникюра) карточка «Маникюр с покрытием» перечисляет действия: «Снятие, форма, кутикула и стойкое покрытие.» Хвалебных слов в ней нет: каждое слово называет то, что мастер сделает.

В «Закате» (фрилансер, который делает сайты) состав стоит по строкам в «Тарифах»: у тарифа «Рост» это «До десяти страниц», «Аналитика» и «Обучение команды», а над ними строка, для кого он: «Для компаний с несколькими услугами.» Рядом с ценой написано «за проект», и видно, что сумма не помесячная. Суммы в шаблонах образцовые, поэтому здесь их нет.

Где поставить цену и кнопку записи?

Цену и кнопку записи ставят рядом, на одном экране телефона, сразу после перечня «что входит», а не в конце страницы. Если кнопка осталась двумя экранами ниже суммы, человеку придётся искать её самому. Повторите её внизу страницы для тех, кто читает до конца.

У кнопки одно действие. Выбирают его по тому, как вам удобно отвечать: если вы работаете один и руки заняты работой, поставьте ссылку на Telegram или WhatsApp с готовым текстом сообщения, а если есть администратор, первой пусть будет кнопка звонка.

Кнопки в шаблонах rillo — ссылки: «Записаться» ведёт туда, куда вы её направите, в мессенджер, на телефон или на страницу онлайн-записи. Проверьте каждую с телефона после публикации.

Три страницы услуги целиком: кондиционер, съёмка и передержка

Три примера ниже — тексты страниц целиком, как их прочтёт посетитель, и каждый отвечает на шесть вопросов в своём порядке. Дела, города и цифры выдуманы, это образец формулировок, а не чужой сайт.

Установка кондиционера, Ставрополь (пример формулировки)

Установка сплит-системы в квартире или частном доме — 8 500 ₽. Входят монтаж внутреннего и наружного блоков, трасса до трёх метров, вакуумирование и пробный запуск. Каждый следующий метр трассы — 700 ₽, пара кронштейнов для наружного блока — 900 ₽. Работа занимает три-четыре часа, приезжают двое мастеров. После монтажа мы показываем пульт и подписываем акт. Гарантия на работу — год. Кондиционер можно купить у нас или привезти свой, цена монтажа от этого не меняется. Записаться на ближайшую неделю можно в Telegram: напишите модель и адрес, и в течение часа мы ответим, какой день свободен.

Страница начинается с цены: кондиционер сравнивают по стоимости монтажа, а доплаты названы тут же, рядом.

Семейная съёмка, Барнаул (пример формулировки)

Съёмка для семей, которые не любят позировать: дети бегают, мы снимаем. Встречаемся в парке у реки, гуляем час, и никто не стоит в ряд по росту. Через неделю вы получаете ссылку на галерею — сорок обработанных кадров и все остальные удачные без обработки. Час съёмки на одну семью до пяти человек стоит 6 000 ₽. Если пойдёт дождь, переносим на другой день без доплаты. Чтобы записаться, напишите в Telegram дату и сколько вас будет: в ответ я пришлю ссылку на предоплату в 1 000 ₽, которая закрепляет за вами время, а если дата не подойдёт, мы подберём другую.

Здесь первой идёт ситуация клиента, а цена спрятана ближе к концу, зато стоит рядом с условиями переноса. Так пишут, когда человек выбирает по ощущению, а не по сумме.

Передержка собак, Липецк (пример формулировки)

Мест у нас шесть, поэтому на лето и праздники записываем за месяц. Берём собак до 25 кг, привитых и спокойных с людьми. Собака живёт в доме, не в вольере: кормим дважды в день, гуляем трижды, вечером присылаем фото. Сутки — 900 ₽, минимум двое суток. Если собака ни разу не оставалась без вас, попробуйте сначала двое суток в выходные: так спокойнее и ей, и вам. Перед первой передержкой приходите на знакомство, оно бесплатное и занимает полчаса. Когда вы возвращаетесь, мы отдаём собаку и записку: что ела, как спала, с кем дружила. Записаться — написать в WhatsApp даты и породу.

Страницу открывает строка, которая отсеивает тех, кому услуга не подойдёт.

Что убрать со страницы услуги?

Со страницы услуги убирают всё, что не отвечает ни на один из шести вопросов, и на место убранного ставят ответ. Ниже шесть таких вещей и чем заменить каждую.

• Слайдер из пяти баннеров. Оставьте одно фото самой работы и подпись под ним: что на снимке, какой размер, за сколько дней сделано.
• Слова об индивидуальном подходе. Напишите, что именно вы подстраиваете под клиента: время приезда, состав работ или срок.
• Цену за кнопкой «Узнать стоимость». Поставьте сумму или «от» и строку о том, что цену меняет.
• Список всех услуг на странице одной. Внизу оставьте ссылку «Другие услуги», а в меню — их страницы.
• Историю компании и миссию. Одной строки про опыт хватит, например «Монтирую кондиционеры с 2016 года», остальное — на страницу «О нас».
• Фото из интернета. Поставьте своё, пусть и простое: снятое днём, у окна, без фильтров.

Возьмите услугу, о которой вас спрашивают чаще всего, и выпишите шесть ответов в том порядке, в каком их задают по телефону. Собирать страницу можно потом: в каталоге шаблонов rillo тексты правятся прямо на странице, а сборка сайта с ИИ берёт цены только из вашего описания.